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特殊人群優先服務制度
來源:本站    時間:2022-10-29     瀏覽:831
  

 

特殊人群優先服務制度

1.老年人:幫助65歲以上老年人優先辦理掛號、充值、取藥等服務,如若需要及時提供便民物品(老花鏡、紙幣、筆等)

2.殘疾人:主動免費提供平車、輪椅,必要時提供全程導醫陪同服務。

3.軍人、退役軍人:幫助優先掛號、充值、取藥等服務。

4.急危重病人:對急危重病人及時開通“綠色通道”,由導醫人員全程陪同優先檢查、辦入院、取藥等。

  行政值班制度

1.醫院行政值班工作由職能科室副科級以上干部及工作三年以上管理人員承擔。

2.醫院每天由一名院領導聽班,負責協調指揮行政值班的請示工作。

3.院辦負責行政值班的排班、檢查、督促工作。

4.代表醫院及時協調處理非辦公時間醫院出現的行政業務方面急待解決的問題及相關應急工作,保障醫院各項工作良好運行。

5.負責及時向院領導匯報上級有關部門的緊急通知、緊急任務及院內法傷的重大事件,并根據領導醫院迅速處理。

6.負責組織、協調、調度、傷后處理其他是事務性工作,協助解決后勤保障工作。

7.負責非辦公時間來訪接待、來電記錄及與醫院業務、行政管理有關的咨詢事宜。

8.嚴格執行考勤制度,值班人員要按時交接班,認真做好記錄并簽字。

9.實行掛牌上崗制度,院辦公室對每日值班人員名單進行公示,自覺接受監督。

10.值班人員要認真負責,對外接待要服務熱情、態度和藹、文明禮貌。值班時間出現問題,要追究當班人員及所在科室的責任,并與年度考核掛鉤。

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